Questions fréquentes
Retrouvez les réponses aux questions les plus posées sur Kwata.
Qu'est-ce que Kwata ?
Kwata est une plateforme e-commerce qui met en relation les commerçants et leurs clients en RDC. Les marchands créent une boutique en ligne avec un lien unique (kwata.shop/kwata/votre-magasin), ajoutent leurs produits, et les clients commandent avec paiement à la livraison.
Comment créer mon magasin ?
Cliquez sur « Créer mon magasin » sur la page d'accueil, inscrivez-vous (ou connectez-vous avec Google), puis renseignez le nom de votre magasin, téléphone et type d'activité. Votre boutique est créée en quelques minutes.
Comment mes clients passent commande ?
Partagez le lien de votre boutique (kwata.shop/kwata/votre-magasin) à vos clients. Ils parcourent les produits, ajoutent au panier et passent commande en indiquant nom, téléphone et adresse de livraison. Aucun paiement en ligne : le règlement se fait à la livraison.
Comment gérer les commandes ?
Sur le site : connectez-vous et allez dans « Mes magasins » puis « Commandes ». Vous pouvez confirmer, marquer « En livraison » ou « Livrée ». L'application mobile kwata.shop permet de faire la même chose depuis votre téléphone.
Où télécharger l'application mobile ?
L'app kwata.shop (Android) est disponible sur la page « Télécharger l'app » de ce site. Elle est réservée aux marchands pour gérer leur boutique, leurs commandes et leurs produits depuis un smartphone.
Le service est-il payant ?
L'inscription et la création d'un magasin sur Kwata sont gratuites. Les transactions (paiement à la livraison) se font directement entre vous et vos clients. Kwata ne prélève pas de commission sur les ventes.
Comment contacter le support ?
Pour toute question technique ou commerciale : contact@kwata.shop. Vous pouvez aussi consulter les mentions légales et la politique de confidentialité depuis le pied de page du site.