Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :
Kwata
Contact : contact@kwata.shop

2. Données collectées

Nous pouvons collecter les données suivantes :

• Identification : nom, prénom, pseudonyme
• Contact : adresse email, numéro de téléphone
• Compte : mot de passe (hashé et stocké de manière sécurisée)
• Commande : adresse de livraison, informations de paiement (selon moyens utilisés)
• Technique : adresse IP, type de navigateur, logs de connexion (pour la sécurité et le bon fonctionnement)

Pour les marchands : données de la boutique (nom, description, logo, adresse, téléphone, politique de retour).

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Gérer votre compte (inscription, connexion, profil)
• Traiter vos commandes et les transmettre aux marchands
• Permettre aux marchands de vous contacter pour la livraison (téléphone, WhatsApp)
• Envoyer des notifications utiles (confirmation de commande, statut, etc.)
• Améliorer nos services et la sécurité de la plateforme
• Respecter nos obligations légales

4. Base légale

Le traitement repose sur : l'exécution du contrat (gestion du compte et des commandes), votre consentement lorsque requis (communications marketing), et l'intérêt légitime de Kwata (sécurité, amélioration du service, obligations légales).

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être communiquées aux marchands concernés par vos commandes (pour la livraison et le suivi). Kwata ne vend pas vos données à des tiers. Les données sont hébergées sur des serveurs sécurisés et ne sont partagées qu'en cas d'obligation légale ou pour fournir le service.

6. Conservation des données

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités décrites et aux obligations légales (comptabilité, litiges). Les données de commande sont conservées conformément aux exigences en vigueur en RDC. Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données en nous contactant.

7. Vos droits

Conformément à la Loi n° 29-2019 sur la protection des données personnelles en RDC, vous disposez notamment du droit d'accéder à vos données, de les rectifier, de demander leur suppression (sous réserve des obligations légales), et de vous opposer à certains traitements.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@kwata.shop. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données en RDC.

8. Sécurité

Kwata met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération. Les mots de passe sont stockés de manière cryptée. Les échanges sensibles peuvent être sécurisés (HTTPS).

9. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies ou traceurs techniques indispensables au fonctionnement (session, authentification, panier). Ces cookies ne sont pas utilisés à des fins publicitaires sans votre consentement préalable.

10. Transferts hors RDC

En cas de transfert de données vers des pays hors RDC (hébergement, services tiers), Kwata s'assure que des garanties appropriées sont mises en place conformément à la réglementation en vigueur.

11. Modifications

Kwata se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité. Les changements significatifs seront portés à votre connaissance via le site ou par email. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

Dernière mise à jour : Février 2025